{"id":3481,"date":"2021-01-22T18:37:21","date_gmt":"2021-01-22T18:37:21","guid":{"rendered":"http:\/\/temp.crchudequebec.ca\/extranet\/dr\/?page_id=3481"},"modified":"2024-10-29T14:52:23","modified_gmt":"2024-10-29T14:52:23","slug":"suivi-de-recouvrement-des-comptes-a-recevoir","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/temp.crchudequebec.ca\/extranet\/dr\/administration\/offre-de-service-service-administration\/facturation-et-comptes-a-recevoir\/suivi-de-recouvrement-des-comptes-a-recevoir\/","title":{"rendered":"Suivi de recouvrement des comptes \u00e0 recevoir"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-3481\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-3481-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-3481-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3481-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p>Dans le cadre des projets de recherche r\u00e9alis\u00e9s au CHU de Qu\u00e9bec - UL, plusieurs factures sont \u00e9mises par l\u2019\u00e9tablissement. Certaines difficult\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration des sommes, nous ont amen\u00e9 \u00e0 revoir le fonctionnement entre les intervenants de la Direction des ressources financi\u00e8res (DRF) et de la Direction de la recherche (DR). Dans le souci d'\u00e9viter des probl\u00e8mes de mauvaises cr\u00e9ances, nous souhaitons proposer un nouveau m\u00e9canisme pour le suivi des comptes \u00e0 recevoir de la recherche.<\/p>\n<p>Nous invitons tous les intervenants impliqu\u00e9s dans le suivi des comptes (chercheurs, coordonnateurs, gestionnaires (GS), agents de gestion financi\u00e8re (AGF), adjoints \u00e0 l'administration, etc.) \u00e0 prendre connaissance des diff\u00e9rentes \u00e9tapes de suivi, des \u00e9ch\u00e9anciers et des impacts applicables, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-3481-0-0-1\" class=\"so-panel widget widget_lsow-accordion panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-lsow-accordion so-widget-lsow-accordion-default-d75171398898-3481\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"lsow-accordion style2\" data-toggle=\"false\" data-expanded=\"false\"><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">Quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre? Qui fait Quoi?<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><p>MAJ : janvier 2021<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table style=\"width: 73.353%\" width=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tape<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">Qui<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">Description<\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Nombre de jours<\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Impacts sur l\u2019acc\u00e8s aux fonds dans le compte de recherche<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">Facturation<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">Service des comptes \u00e0 recevoir, DRF<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">\u00c0 la suite d\u2019une demande de facturation, le service des comptes \u00e0 recevoir de la DRF proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019envoi de la facture par courriel au client ainsi qu\u2019au chercheur, son coordonnateur s\u2019il y a lieu, AGF et l'adresse courriel commune agecompterecherche@chudequebec.ca<\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Jour 1\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Aucun\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tape 1<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">Service des comptes \u00e0 recevoir, DRF<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">Le service des comptes \u00e0 recevoir de la DRF proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019envoi d'un \u00e9tat de compte avec une copie de la facture par courriel au client ainsi qu\u2019au chercheur, son coordonnateur s\u2019il y a lieu, AGF et agecompterecherche@chudequebec.ca<\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Jour 45\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Aucun\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tape 2<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">\u00c9quipe de recherche, DR (GS, AGF)<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">Suivi aupr\u00e8s du client par courriel, copie au chercheur et en cc\u00a0 <a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a>\n<p>toujours libeller l'objet du courriel en commen\u00e7ant par le num\u00e9ro de facture<\/p><\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Jour 60<\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Aucun<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tape 3<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">\u00c9quipe de recherche, DR<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">Suivi aupr\u00e8s du client par courriel, copie au chercheur et en cc\u00a0 <a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a><\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Jour 90<\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Aucun<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tape 4<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">Service de la gestion financi\u00e8re de la recherche (GFR) de la DRF<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">Ultimement l\u2019\u00e9tablissement est responsable de la gestion des fonds, ainsi le technicien de la gestion financi\u00e8re de la recherche prend connaissance des courriels de suivis depuis le d\u00e9but, il valide avec l\u2019\u00e9quipe de recherche ou AGF les informations et effectue un suivi aupr\u00e8s du client par courriel ou t\u00e9l\u00e9phone.\u00a0 Il s\u2019assure de faire une communication <strong>\u00e9crite (mod\u00e8le lettre l\u00e9gale d\u00e9lai 14 jours pour r\u00e9pondre)<\/strong> au client et copie au chercheur, son coordonnateur s\u2019il y a lieu, AGF et cc\u00a0 <a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a><\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Jour 120<\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Aucun\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tapes 5-6<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">Service de la gestion financi\u00e8re de la recherche (GFR) de la DRF<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">Si toutefois, il n'y a toujours pas de paiement, la GFR comptabilisera une provision pour mauvaise cr\u00e9ances \u00e9quivalente au montant de la facture impay\u00e9e dans le compte du chercheur en l'informant, lui, ainsi que son coordonnateur s\u2019il y a lieu et AGF, de la d\u00e9marche par courriel et cc\u00a0 <a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a><\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\">Jour 120 + 14 jours de d\u00e9lai<\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Cette provision qui sera effectu\u00e9e au compte, r\u00e9duira la marge de man\u0153uvre puisqu\u2019elle affectera le solde disponible au compte.\u00a0 Advenant que le solde devienne d\u00e9ficitaire, le compte pourrait \u00eatre bloqu\u00e9 jusqu\u2019au recouvrement<strong>. De plus, l\u2019\u00e9tablissement peut couvrir en tout temps les comptes d\u00e9ficitaires avec le compte de fonds de recherche du chercheur. <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 11.5294%\" width=\"94\">\u00c9tape 7<\/td>\n<td style=\"width: 14.1176%\" width=\"116\">Service de la gestion financi\u00e8re de la recherche, DRF<\/td>\n<td style=\"width: 32.7059%\" width=\"301\">D\u00e9faut de paiement, la GFR ainsi que le chercheur d\u00e9cident ou non de faire appel \u00e0 une agence de collection d\u00e9pendamment de l\u2019importance des sommes \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer.\n<p>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Plus de 10 000$, un mandat est donn\u00e9 \u00e0 une agence de collection, la GFR maintiendra la cr\u00e9ance dans le compte jusqu\u2019au r\u00e8glement.<\/p>\n<p>2.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0S\u2019il est d\u00e9cid\u00e9 qu\u2019aucune d\u00e9marche de collection n\u2019est entreprise, une radiation de la facture sera effectu\u00e9e.<\/p>\n<p>Si la d\u00e9marche de collection n\u2019est pas concluante, une d\u00e9cision de faire une d\u00e9marche l\u00e9gale pourra \u00eatre prise avec les affaires juridiques.<\/p><\/td>\n<td style=\"width: 9.25401%\" width=\"65\"><span style=\"text-decoration: line-through\">\u00a0<\/span>\n<p>Jour 180<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<td style=\"width: 54.7533%\" width=\"266\">Dans certains cas, le CRCHU\/DRF pourrait ne plus autoriser aucun autre contrat avec cette compagnie.\n<p>&nbsp;<\/p><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>P.S. La facturation et le suivi du recouvrement des factures d'\u00e9thique sont faits par le GUR selon les m\u00eames \u00e9tapes ci-haut mentionn\u00e9es et \u00e0 120jrs, la DRF prend le relais puisque ultimement l'\u00e9tablissement est responsable.<\/p>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">\u00c9l\u00e9ments \u00e0 retenir<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><p>\u00c9l\u00e9ments \u00e0 retenir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019adresse de correspondance du client doit \u00eatre la bonne pour toutes les interventions, il faut donc s\u2019assurer tout au long du processus que le client re\u00e7oive la communication.<\/li>\n<li>Il est important que chacun des intervenants effectuent leur propre suivi au moment opportun.<\/li>\n<li>Au jour 120 + 14 jours (d\u00e9lai accord\u00e9 pour le r\u00e8glement du montant suite \u00e0 l\u2019envoie de la lettre officielle), une d\u00e9pense \u00e9quivalente \u00e0 la facture impay\u00e9e sera comptabilis\u00e9e et si cela engendre un solde d\u00e9ficitaire, aucune activit\u00e9 de recherche ne pourra se poursuivre jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du paiement.<\/li>\n<li>Les agences de recouvrement ponctionnent en moyenne 15% de frais de services sur tout montant ayant \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">Quelle est l&#039;adresse courriel commune \u00e0 mettre en copie conforme pour mes suivis?<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><p>L'adresse \u00e0 utiliser dans toutes vos communications reli\u00e9es a<strong>u suivi d'une facture impay\u00e9e<\/strong> est:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div>Si vous avez \u00e0 faire des suivis\/relances sur les factures impay\u00e9es, vous devez dor\u00e9navant toujours ajouter dans votre courriel en cc cette adresse, la boite de r\u00e9ception de cette adresse sera utilis\u00e9e par la GFR comme une base de donn\u00e9es des suivis effectu\u00e9s sur une facture.<\/div>\n<ul>\n<li>Vous devez toujours d\u00e9buter par le num\u00e9ro de facture dans l'objet du courriel pour favoriser les suivis ult\u00e9rieurs<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">Qui me transmets les factures qui sont impay\u00e9es?<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><ul>\n<li>Le service des comptes \u00e0 recevoir de la DRF transmet, dans un premier temps, les factures aux chercheurs lors de la facturation initiale.\u00a0 Cela se fait par courriel.<\/li>\n<li>La Gestion financi\u00e8re de la recherche (GFR) de la DRF transmet un \u00e2ge des comptes des factures impay\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">Quelle est la proc\u00e9dure lorsque mes tentatives de recouvrement sont infructueuses?<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><ul>\n<li>Au jour 120, le technicien en charge du compte de recherche au Service de la gestion financi\u00e8re de la recherche (GFR) de la DRF prendra connaissance des courriels de suivis depuis le d\u00e9but, il validera avec l\u2019\u00e9quipe de recherche ou AGF les informations et effectuera un suivi aupr\u00e8s du client par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone. Il s\u2019assurera de faire une communication \u00e9crite au client et copie au chercheur, son coordonnateur s\u2019il y a lieu, AGF et cc\u00a0 <a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a>.<\/li>\n<li>Au jour 134, si toutefois, il n'y a toujours pas de paiement, la GFR comptabilisera une provision pour mauvaise cr\u00e9ances \u00e9quivalente au montant de la facture impay\u00e9e dans le compte du chercheur en l'informant, lui, ainsi que son coordonnateur s\u2019il y a lieu et AGF, de la d\u00e9marche par courriel et cc\u00a0 <a href=\"mailto:agecompterecherche@chudequebec.ca\">agecompterecherche@chudequebec.ca<\/a><\/li>\n<li>Au jour 180, s'il y a d\u00e9faut de paiement, la GFR ainsi que le chercheur d\u00e9cident ou non de faire appel \u00e0 une agence de collection d\u00e9pendamment de l\u2019importance des sommes \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer.<\/li>\n<li>Plus de 10 000$, un mandat est donn\u00e9 \u00e0 une agence de collection, la GFR maintiendra la cr\u00e9ance dans le compte jusqu\u2019au r\u00e8glement.<\/li>\n<li>Si la d\u00e9marche de collection n\u2019est pas concluante, une d\u00e9cision de faire une d\u00e9marche l\u00e9gale pourra \u00eatre prise avec les affaires juridiques.<\/li>\n<li>S\u2019il est d\u00e9cid\u00e9 qu\u2019aucune d\u00e9marche de collection n\u2019est entreprise, une radiation de la facture sera effectu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">Quelle est la proc\u00e9dure pour utiliser les services d&#039;une agence de recouvrement?<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><p>C'est la Gestion financi\u00e8re de la recherche, apr\u00e8s avoir statu\u00e9 avec le chercheur, qui prendra entente avec l'agence de recouvrement.<\/p>\n<p>Des frais de l'agence s'appliqueront.<\/p>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><div class=\"lsow-panel\" id=\"\"><div class=\"lsow-panel-title\">Quels sont les frais d&#039;une agence de recouvrement?<\/div><div class=\"lsow-panel-content\"><p>Frais:<\/p>\n<ul>\n<li>un taux de commission de 10% sur le solde d\u00fb si nous fermons une demande transmise \u00e0 l'agence avant m\u00eame que le travail de l\u2019agence ne soit effectu\u00e9.<\/li>\n<li>pour les cr\u00e9ances de plus de 5000$\n<ul>\n<li>15% pour les cr\u00e9ances aupr\u00e8s de clients canadiens<\/li>\n<li>25% pour les cr\u00e9ances aupr\u00e8s de clients am\u00e9ricains<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><!-- .lsow-panel --><\/div><!-- .lsow-accordion --><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre des projets de recherche r\u00e9alis\u00e9s au CHU de Qu\u00e9bec &#8211; UL, plusieurs factures sont \u00e9mises par l\u2019\u00e9tablissement. Certaines difficult\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration des sommes, nous ont amen\u00e9 \u00e0 revoir le fonctionnement entre les intervenants de la Direction des ressources financi\u00e8res (DRF) et de la Direction de la recherche (DR). 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